看護の質向上

医療や看護はサービス業と言われています。その看護サービスの基本となる考えを知ることが、サービスの向上へ繋がると思います。サービス業の中でも「真実の瞬間」という言葉があり、その意味を知ることがとても重要です。「真実の瞬間」について一緒に勉強していきましょう。