サービス業

医療とサービス業は大きな関係を持っています。医療はサービス業ということができます。そのために、サービス業の基本的な知識や概念を知る必要があるのです。そして、医療には通常のサービス業とは異なる特徴を持ち、それを理解していなければ、質の向上や良いサービスの提供はできないのです。